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永安行APP-用户指南

  • 新闻来源: 永安行
  • 发布时间:2019/07/17 10:47:37
  • 点击量:3611

一、租车方式

1.充值押金后用车

充值相对应需要使用的车辆押金,进行租车。

2.芝麻信用免押租车

达到600分及以上可免押金租用自行车,此租车方式不影响信用分的增长。

3.绑卡租车

永安行可绑定线下公共自行车借车卡,仅限支持扫码租车的公共自行车。

4.预授权租车

在支付宝中选择“预授权”租车,每租借一辆会冻结200元押金,正常还车后自动解冻退款。

二、实名认证相关

1.提交认证材料

登录注册账户,按提示完善信息,请填写本人姓名与身份证号,提交完成认证;

2.身份信息认证失败

请检查身份证信息填写是否有误

填写的身份证信息之前是否被其他账号认证绑定过,若联系在线人工客服或拨打全国客服热线051988909090进行修改;

3.申请修改认证资料

若认证资料需要变更需联系在线人工客服或拨打全国客服热线051988909090进行修改。

三、关于押金和退款

1.充值押金

  永安行租借自行车以及助力车的押金为200元,芝麻信用分满600分及以上可免押金租车。(每个城市租车方式不一致,以实际租车方式为准)

2.退还押金

  APP用户可点开APP首页左上角人像进入菜单页面,选择我的钱包选择押金自行车进行一键退款即可

3.超期导致无法退款

  支付宝支付超过18个月,微信支付超过12个月,银联支付超过11个月的用户在退款时将无法自主退款,需联系客服人员进行手动退款。

4.退款到账时间

  永安行所有的退款金额将会在15个工作日内退还到账,如遇到特殊节假日等将会适当延长。

四、关于丢车

1.城市公共自行车:出现丢车时,可以选择等待,等待过程中每天会产生骑行费用,或选择赔付丢车款,后期车辆找到退还丢车款,中间产生的骑行费用不收取

(丢车赔付部分城市支持在线赔付,部分城市需要前往当地管理中心进行赔付)

2.新一代蓝白自行车:出现丢车需要先耐心等待车辆找到,费用正常收取,或配合找车,自己找到车辆后按照正常骑行费用收取。


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